Das italienische Versorgungsunternehmen Veritas hat einen wichtigen Schritt in Richtung Barrierefreiheit und Inklusion gemacht. Ab sofort können gehörlose Menschen an den Servicestellen des Unternehmens einen Video-Dolmetschdienst nutzen, der die Kommunikation zwischen ihnen und den Mitarbeitern erleichtert. Dieser Service ist speziell für die Bedürfnisse gehörloser Menschen entwickelt worden und ermöglicht es ihnen, ihre Anliegen in der italienischen Gebärdensprache (LIS) zu klären. Dies ist ein bedeutender Fortschritt, um allen Menschen den Zugang zu wichtigen Dienstleistungen zu gewährleisten.
Wie funktioniert der neue Service?
Der Video-Dolmetschdienst von Veritas ist einfach und bequem zu nutzen. So funktioniert es:
- QR-Code scannen:
- In den Servicestellen von Veritas hängen Plakate mit einem QR-Code.
- Gehörlose Kunden können diesen QR-Code mit ihrem Smartphone oder Tablet scannen, um eine Videoverbindung zu einem Gebärdensprachdolmetscher herzustellen.
- Video-Interpretation in Echtzeit:
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, tritt ein professioneller Dolmetscher in Aktion.
- Der Dolmetscher übersetzt das Gespräch zwischen dem gehörlosen Kunden und dem Veritas-Mitarbeiter in Echtzeit.
- Dies ermöglicht eine reibungslose Kommunikation, auch wenn der Mitarbeiter keine Gebärdensprache beherrscht.
- Alternative Möglichkeit:
- Falls ein Kunde kein eigenes Gerät hat, können die Veritas-Mitarbeiter ein Tablet verwenden, das speziell für diesen Zweck bereitgestellt wird.
- Auch hier wird die Verbindung zum Dolmetscher hergestellt, sodass niemand ausgeschlossen wird.
Dieser Service ist nicht nur innovativ, sondern auch inklusiv, da er sicherstellt, dass alle Menschen unabhängig von ihrer Hörfähigkeit Zugang zu den Dienstleistungen von Veritas haben.
Wo ist der Service verfügbar?
Der neue Video-Dolmetschdienst wird an mehreren Standorten von Veritas angeboten, darunter:
- Venedig,
- Mestre,
- Mogliano Veneto (Treviso),
- Dolo,
- Salzano,
- Chioggia,
- San Donà di Piave,
- Jesolo und
- Portogruaro.
Damit deckt Veritas eine große Region ab und stellt sicher, dass möglichst viele gehörlose Menschen von diesem Service profitieren können.
Wer bietet den Dolmetschdienst an?
Der Video-Dolmetschdienst wird von der Firma Veasyt bereitgestellt. Veasyt ist ein führendes Unternehmen im Bereich des Video-Dolmetschens und wurde vor über zehn Jahren als Start-up an der Universität Ca‘ Foscari in Venedig gegründet. Die Firma hat sich auf innovative Lösungen spezialisiert, um Barrieren in der Kommunikation abzubauen. Neben Veritas bietet Veasyt seine Dienste auch in anderen Bereichen an, zum Beispiel im Gesundheitswesen bei den Einrichtungen der ULSS 3 (einer regionalen Gesundheitsbehörde).
Warum ist dieser Service wichtig?
Der neue Video-Dolmetschdienst bei Veritas ist ein bedeutender Schritt hin zu mehr Inklusion und Gleichberechtigung. Gehörlose Menschen stehen oft vor großen Herausforderungen, wenn es darum geht, alltägliche Aufgaben zu erledigen oder Unterstützung bei Dienstleistungen zu erhalten. Mit diesem neuen Angebot wird ihnen der Zugang erleichtert und ihre Unabhängigkeit gestärkt.
Vorteile des Services:
- Barrierefreiheit: Gehörlose Menschen können ihre Anliegen ohne Hindernisse klären.
- Einfache Nutzung: Der Service ist unkompliziert und erfordert keine besonderen technischen Kenntnisse.
- Zeitersparnis: Durch die direkte Kommunikation mit einem Dolmetscher werden Missverständnisse vermieden und Anliegen schneller bearbeitet.
- Inklusion fördern: Der Service zeigt, dass Veritas sich für alle Kunden einsetzt – unabhängig von ihren individuellen Bedürfnissen.
Fazit
Mit dem neuen Video-Dolmetschdienst setzt Veritas ein starkes Zeichen für Barrierefreiheit und Inklusion. Gehörlose Menschen können nun problemlos mit den Mitarbeitern kommunizieren und ihre Anliegen klären – ohne auf Unterstützung von Dritten angewiesen zu sein. Dies stärkt ihre Selbstständigkeit und zeigt, wie wichtig es ist, innovative Lösungen für alle Bevölkerungsgruppen anzubieten.
Der Service von Veasyt ist nicht nur eine technische Innovation, sondern auch ein Beispiel dafür, wie Unternehmen Verantwortung übernehmen können, um die Gesellschaft gerechter und zugänglicher zu machen. Veritas beweist mit diesem Schritt, dass sie nicht nur ein Dienstleister sind, sondern auch eine Vorreiterrolle im Bereich der sozialen Inklusion übernehmen möchten.
Foto: Veritas Dolo Büros (Google Maps)
