{"id":11457,"date":"2025-11-04T20:17:51","date_gmt":"2025-11-04T19:17:51","guid":{"rendered":"https:\/\/deaf24.com\/?p=11457"},"modified":"2025-11-05T15:23:25","modified_gmt":"2025-11-05T14:23:25","slug":"acceo-nouveau-service-telephonique-pour-les-personnes-sourdes-en-cote-dor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/acceo-nouveau-service-telephonique-pour-les-personnes-sourdes-en-cote-dor\/","title":{"rendered":"ACCEO : nouveau service t\u00e9l\u00e9phonique pour les personnes sourdes en C\u00f4te-d\u2019Or"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis le 2 avril 2025, la pr\u00e9fecture du d\u00e9partement de la C\u00f4te-d\u2019Or (r\u00e9gion Bourgogne-Franche-Comt\u00e9) est accessible via le service de communication accessible <strong>ACCEO<\/strong>. Ce dispositif permet aux personnes sourdes ou malentendantes de communiquer par t\u00e9l\u00e9phone avec les administrations, sans barri\u00e8res linguistiques ou techniques. Il s\u2019inscrit dans la mise en \u0153uvre de la loi fran\u00e7aise pour l\u2019\u00e9galit\u00e9 des droits et des chances du 11 f\u00e9vrier 2005.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet article explique le fonctionnement d\u2019ACCEO, les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s offertes, les horaires de disponibilit\u00e9, et pr\u00e9sente \u00e9galement des critiques exprim\u00e9es par la communaut\u00e9 sourde.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019ACCEO ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ACCEO est un service num\u00e9rique de communication qui met en relation les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficult\u00e9s \u00e0 parler avec des interlocuteurs entendants des administrations. La connexion se fait via Internet, sur ordinateur, smartphone ou tablette.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Modes d\u2019acc\u00e8s et types de communication<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acc\u00e8s :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Via le site internet : <a href=\"http:\/\/www.acceo-tadeo.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.acceo-tadeo.fr<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Via l\u2019application ACCEO \u00e0 installer sur PC, smartphone ou tablette.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modes de communication en temps r\u00e9el :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transcription instantan\u00e9e (TIP) :<\/strong> Les paroles de l\u2019interlocuteur sont imm\u00e9diatement affich\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interpr\u00e9tation en langue des signes fran\u00e7aise (LFS) :<\/strong> Un interpr\u00e8te traduit en temps r\u00e9el entre la langue des signes et la langue orale.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Codage linguistique parl\u00e9 compl\u00e9t\u00e9 (LFPC) :<\/strong> L\u2019utilisateur parle directement, un op\u00e9rateur ACCEO retranscrit visuellement la parole.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Horaires de service et disponibilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service ACCEO est disponible pendant les horaires d\u2019ouverture des administrations concern\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><div class=\"pcrstb-wrap\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Administration<\/th><th>Horaires de service<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Pr\u00e9fecture C\u00f4te-d\u2019Or &amp; Pr\u00e9fecture Bourgogne-Franche-Comt\u00e9<\/strong><\/td><td>Du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 17h30<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sous-pr\u00e9fecture de Beaune<\/strong><\/td><td>Lundi, mardi, mercredi, vendredi : <br>9h00 \u2013 12h45<br>Jeudi : 13h00 \u2013 17h30<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sous-pr\u00e9fecture de Montbard<\/strong><\/td><td>Du lundi au vendredi : 9h00 \u2013 12h30<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ces plages horaires, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser le service pour communiquer avec l\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi ACCEO est un pas important ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Communication administrative accessible :<\/strong> Pour la premi\u00e8re fois, les personnes sourdes peuvent g\u00e9rer leurs d\u00e9marches par t\u00e9l\u00e9phone de mani\u00e8re autonome, sans accompagnement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autonomie renforc\u00e9e :<\/strong> Ce dispositif favorise l\u2019ind\u00e9pendance lors des d\u00e9marches administratives.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respect des obligations l\u00e9gales :<\/strong> ACCEO r\u00e9pond aux exigences de la loi sur l\u2019\u00e9galit\u00e9 des droits et am\u00e9liore l\u2019acc\u00e8s aux services publics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comparaison avec les solutions pr\u00e9c\u00e9dentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><div class=\"pcrstb-wrap\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Situation avant ACCEO<\/th><th>Avec ACCEO<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Pr\u00e9sence physique souvent obligatoire<\/td><td>Communication t\u00e9l\u00e9phonique possible<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9pendance aux interpr\u00e8tes sur place<\/td><td>Acc\u00e8s direct \u00e0 des interpr\u00e8tes en ligne<\/td><\/tr><tr><td>Longs d\u00e9lais d\u2019attente<\/td><td>Communication en temps r\u00e9el<\/td><\/tr><tr><td>Qualit\u00e9 variable des interpr\u00e8tes<\/td><td>Interpr\u00e8tes professionnels via ACCEO<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Point de vue critique de la communaut\u00e9 sourde (Deaf24)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu\u2019ACCEO repr\u00e9sente un progr\u00e8s notable, la communaut\u00e9 sourde, via Deaf24, rel\u00e8ve plusieurs insuffisances :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Horaires limit\u00e9s :<\/strong> Alors que les personnes entendantes peuvent souvent joindre les administrations 24h\/24 ou sur des plages horaires plus larges, le service ACCEO est limit\u00e9 aux horaires d\u2019ouverture classiques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accessibilit\u00e9 encore incompl\u00e8te :<\/strong> Ces restrictions temporelles sont jug\u00e9es insuffisantes et difficiles \u00e0 comprendre. Elles cr\u00e9ent des obstacles et de la frustration chez de nombreux sourds.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deaf24 qualifie la situation d\u2019\u00ab&nbsp;honteuse&nbsp;\u00bb<\/strong>, car une accessibilit\u00e9 compl\u00e8te n\u2019est pas encore assur\u00e9e. La disponibilit\u00e9 r\u00e9duite du service emp\u00eache une v\u00e9ritable \u00e9galit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s aux services publics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conseils pour utiliser ACCEO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9parez \u00e0 l\u2019avance vos documents importants comme une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ou un num\u00e9ro de dossier.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous d\u2019\u00eatre dans un environnement calme avec une connexion internet stable.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de probl\u00e8me technique, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer de nouveau ou \u00e0 utiliser d\u2019autres moyens de contact (par exemple, email).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service ACCEO mis en place par la pr\u00e9fecture de la C\u00f4te-d\u2019Or constitue un pas important vers une meilleure accessibilit\u00e9 des services publics pour les personnes sourdes et malentendantes. Gr\u00e2ce \u00e0 la transcription en temps r\u00e9el, l\u2019interpr\u00e9tation en langue des signes et le codage linguistique parl\u00e9 compl\u00e9t\u00e9, la communication s\u2019en trouve facilit\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, des am\u00e9liorations restent n\u00e9cessaires, notamment en ce qui concerne l\u2019extension des horaires de service. La communaut\u00e9 sourde appelle \u00e0 une plus grande disponibilit\u00e9 pour garantir une \u00e9galit\u00e9 r\u00e9elle dans l\u2019acc\u00e8s aux services administratifs. N\u00e9anmoins, ACCEO montre comment les technologies modernes peuvent contribuer \u00e0 r\u00e9duire les barri\u00e8res et promouvoir l\u2019inclusion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis le 2 avril 2025, la pr\u00e9fecture du d\u00e9partement de la C\u00f4te-d\u2019Or (r\u00e9gion Bourgogne-Franche-Comt\u00e9) est accessible via le service de communication accessible&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11476,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"footnotes":""},"categories":[254],"tags":[],"class_list":["post-11457","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interpretes-en-langue-des-signes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11457"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11457\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11487,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11457\/revisions\/11487"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11457"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}