{"id":11227,"date":"2025-10-20T19:36:45","date_gmt":"2025-10-20T17:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/deaf24.com\/warum-horende-keine-telefon-avatare-nutzen\/"},"modified":"2025-10-20T19:58:34","modified_gmt":"2025-10-20T17:58:34","slug":"pourquoi-les-entendants-nutilisent-pas-davatars-telephoniques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/pourquoi-les-entendants-nutilisent-pas-davatars-telephoniques\/","title":{"rendered":"Pourquoi les entendants n\u2019utilisent pas d\u2019avatars t\u00e9l\u00e9phoniques"},"content":{"rendered":"\n<p>En Allemagne et en Europe, on discute beaucoup des <strong>avatars en langue des signes<\/strong>. Ces figures num\u00e9riques sont cens\u00e9es traduire automatiquement des textes ou la parole en langue des signes et les afficher sur des sites web, des applications ou des bornes d\u2019information pour garantir l\u2019accessibilit\u00e9. L\u2019id\u00e9e para\u00eet moderne et pratique, mais de nombreuses personnes sourdes y r\u00e9agissent avec scepticisme. Les entendants ont depuis des d\u00e9cennies l\u2019exp\u00e9rience des <strong>t\u00e9l\u00e9phones automatis\u00e9s<\/strong>, o\u00f9 l\u2019on parle d\u2019abord \u00e0 une voix informatique. Beaucoup trouvent ces syst\u00e8mes impersonnels, sujets aux erreurs et frustrants. Si m\u00eame les entendants rejettent ces machines, pourquoi les personnes sourdes devraient-elles se contenter de <strong>\u00ab poup\u00e9es parlantes \u00bb<\/strong>\u202f?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les t\u00e9l\u00e9phones automatis\u00e9s chez les entendants<\/h2>\n\n\n\n<p>Les t\u00e9l\u00e9phones automatis\u00e9s existent depuis plusieurs d\u00e9cennies, surtout dans les banques, les assurances ou les administrations. On entend souvent des phrases telles que : \u00ab\u202fAppuyez sur 1 pour le compte, sur 2 pour le service client\u2026\u202f\u00bb. Ces syst\u00e8mes sont cens\u00e9s faciliter le travail, mais ils frustrent de nombreuses personnes. Ils ne comprennent pas les accents ou les formulations inhabituelles et ne permettent pas de clarifier les malentendus. Presque tous les entendants pr\u00e9f\u00e8rent donc le contact direct avec une personne. Malgr\u00e9 les avanc\u00e9es technologiques, <strong>aucun avatar t\u00e9l\u00e9phonique n\u2019est utilis\u00e9 chez les entendants<\/strong>. Cela montre que la technique seule ne peut remplacer les \u00e9changes humains.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les avatars en langue des signes\u202f: opportunit\u00e9s et risques<\/h2>\n\n\n\n<p>Les avatars en langue des signes sont cens\u00e9s traduire automatiquement des textes et visualiser les gestes. Un avatar est une figure num\u00e9rique qui utilise les mains, les gestes et parfois les expressions faciales pour signer. L\u2019id\u00e9e semble moderne, mais la pratique r\u00e9v\u00e8le de nombreux probl\u00e8mes. La langue des signes est une <strong>langue visuelle et vivante<\/strong>, avec sa propre grammaire, ses expressions faciales et sa structure spatiale. Un ordinateur ne peut pas encore reproduire toutes ces subtilit\u00e9s. C\u2019est pourquoi de nombreuses personnes sourdes affirment : \u00ab\u202fNous ne voulons pas de poup\u00e9es parlantes\u202f!\u202f\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Autrefois, les avatars \u00e9taient rigides et peu naturels, mais la technologie s\u2019est beaucoup am\u00e9lior\u00e9e. Les mouvements sont plus fluides, les mains plus r\u00e9alistes et certaines expressions faciales simples sont possibles. Le progr\u00e8s est visible, mais le vrai probl\u00e8me r\u00e9side dans la <strong>traduction du contenu<\/strong>. Les avatars reconnaissent les mots, mais ne saisissent pas <strong>le sens de la phrase<\/strong>. Pour des phrases simples comme \u00ab\u202fLa mairie est ouverte\u202f\u00bb, cela peut fonctionner, mais pour des textes <strong>techniques, m\u00e9dicaux ou juridiques<\/strong>, des erreurs peuvent survenir rapidement. Une petite erreur peut compl\u00e8tement changer le sens d\u2019une phrase. Beaucoup de personnes sourdes disent donc : \u00ab\u202fLes avatars ont l\u2019air meilleurs, mais ils ne savent pas ce qu\u2019ils disent.\u202f\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les traductions automatiques ne sont pas reconnues chez les entendants<\/h2>\n\n\n\n<p>Des programmes comme <strong>DeepL, Promt ou Google Translate<\/strong> utilisent \u00e9galement l\u2019intelligence artificielle pour traduire automatiquement les textes. Cependant, ces traductions contiennent <strong>de nombreuses erreurs<\/strong> et ne refl\u00e8tent souvent ni le sens ni le contexte correct. Dans les tribunaux ou pour des documents officiels, seuls les <strong>traducteurs asserment\u00e9s<\/strong> peuvent travailler, leurs traductions \u00e9tant v\u00e9rifi\u00e9es et reconnues l\u00e9galement. Si m\u00eame chez les entendants les traductions automatiques ne sont pas accept\u00e9es, il est douteux que les personnes sourdes soient cens\u00e9es se fier \u00e0 des avatars.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les personnes sourdes re\u00e7oivent souvent des avatars<\/h2>\n\n\n\n<p>Un autre facteur est que <strong>la communication avec les personnes sourdes est per\u00e7ue par beaucoup d\u2019entendants comme laborieuse et chronophage<\/strong>. Les entendants doivent parler plus lentement, maintenir le contact visuel, organiser \u00e9ventuellement un interpr\u00e8te et adapter leur langage. Cela demande du temps et de la patience. Pour certaines administrations ou entreprises, un avatar semble donc une solution pratique : <strong>pas d\u2019interpr\u00e8te, pas d\u2019attente, moins d\u2019effort<\/strong>. Au lieu de promouvoir l\u2019inclusion r\u00e9elle, les personnes sourdes sont souvent simplement redirig\u00e9es vers des figures num\u00e9riques. Beaucoup consid\u00e8rent cela comme une <strong>exclusion technique<\/strong>, o\u00f9 la communication humaine est remplac\u00e9e au lieu d\u2019\u00eatre compl\u00e9t\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les critiques de la communaut\u00e9 sourde<\/h2>\n\n\n\n<p>La critique est claire : les avatars ne peuvent pas traduire correctement des contenus complexes, surtout sur des sujets sensibles. Il existe un risque que les administrations et entreprises r\u00e9duisent le recours aux interpr\u00e8tes si elles consid\u00e8rent qu\u2019un avatar suffit. La langue des signes repose sur l\u2019expression, la vitesse et la personnalit\u00e9, alors qu\u2019un avatar reste artificiel et distant. De plus, de nombreux syst\u00e8mes sont d\u00e9velopp\u00e9s <strong>sans la participation de sp\u00e9cialistes sourds<\/strong>, ce qui conduit \u00e0 des repr\u00e9sentations non naturelles. Seuls les humains peuvent transmettre correctement les \u00e9motions, le contexte et le sens.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadre juridique<\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>loi sur l\u2019\u00e9galit\u00e9 des personnes handicap\u00e9es (BGG)<\/strong> exige l\u2019accessibilit\u00e9, mais ne pr\u00e9voit pas que les avatars remplacent les interpr\u00e8tes. Les administrations peuvent proposer des avatars en compl\u00e9ment, mais les personnes sourdes ont toujours droit \u00e0 des <strong>interpr\u00e8tes ou \u00e0 d\u2019autres aides \u00e0 la communication<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recherches et r\u00e9sultats<\/h2>\n\n\n\n<p>Des \u00e9tudes de l\u2019Universit\u00e9 de Hambourg, de la RWTH d\u2019Aix-la-Chapelle et du projet europ\u00e9en SignON montrent que la compr\u00e9hension des avatars est nettement inf\u00e9rieure \u00e0 celle des interpr\u00e8tes humains. Les \u00e9motions, les expressions faciales et le rythme semblent souvent artificiels, et l\u2019acceptation par la communaut\u00e9 reste faible. Pour des sujets importants comme le droit, la m\u00e9decine ou les d\u00e9marches administratives, la demande pour de <strong>vrais interpr\u00e8tes<\/strong> reste tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que les personnes sourdes veulent r\u00e9ellement<\/h2>\n\n\n\n<p>La majorit\u00e9 des personnes sourdes ne souhaitent pas de robots, mais <strong>des personnes r\u00e9elles ma\u00eetrisant la langue des signes<\/strong>. Elles veulent des interpr\u00e8tes fiables, des employ\u00e9s entendants capables de signer et une communication directe sans barri\u00e8res techniques. Les avatars peuvent servir pour des informations simples, mais <strong>ils ne doivent jamais remplacer la communication humaine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conseils pour les personnes sourdes<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Exigez des interpr\u00e8tes, m\u00eame si des avatars sont propos\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Signalez les avatars erron\u00e9s pour am\u00e9liorer la technologie.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez toujours les informations importantes fournies par les avatars.<\/li>\n\n\n\n<li>Soutenez les projets d\u00e9velopp\u00e9s avec la participation de sp\u00e9cialistes sourds.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Les avatars en langue des signes sont int\u00e9ressants, mais encore imparfaits. Ils peuvent fournir des informations simples, mais ne remplacent pas <strong>les conversations, les \u00e9motions ou la responsabilit\u00e9 humaine<\/strong>. Si m\u00eame les traductions automatiques ne sont pas reconnues chez les entendants, les personnes sourdes ne devraient pas \u00eatre limit\u00e9es \u00e0 des \u00ab\u202fpoup\u00e9es num\u00e9riques\u202f\u00bb. La langue des signes est vivante, humaine et culturellement pr\u00e9cieuse \u2013 elle appartient <strong>aux personnes<\/strong>, pas aux machines.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Allemagne et en Europe, on discute beaucoup des avatars en langue des signes. Ces figures num\u00e9riques sont cens\u00e9es traduire automatiquement des&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11001,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"footnotes":""},"categories":[258],"tags":[],"class_list":["post-11227","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-langue-des-signes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11227"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11232,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11227\/revisions\/11232"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11001"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11227"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deaf24.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}