{"id":11488,"date":"2025-11-04T20:17:51","date_gmt":"2025-11-04T19:17:51","guid":{"rendered":"https:\/\/deaf24.com\/acceo-neuer-telefonservice-fuer-gehoerlose-in-cote-dor\/"},"modified":"2025-11-05T15:24:06","modified_gmt":"2025-11-05T14:24:06","slug":"acceo-neuer-telefonservice-fuer-gehoerlose-in-cote-dor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deaf24.com\/en\/acceo-neuer-telefonservice-fuer-gehoerlose-in-cote-dor\/","title":{"rendered":"ACCEO: Neuer Telefonservice f\u00fcr Geh\u00f6rlose in C\u00f4te-d\u2019Or"},"content":{"rendered":"\n<p>ie Pr\u00e4fektur des Departements C\u00f4te-d\u2019Or (Region Bourgogne-Franche-Comt\u00e9, Frankreich) ist \u00fcber den barrierefreien Kommunikationsdienst <strong>ACCEO<\/strong> erreichbar. Dieser Service erm\u00f6glicht es geh\u00f6rlosen und schwerh\u00f6rigen Menschen, telefonisch mit den Beh\u00f6rden zu kommunizieren \u2013 ohne sprachliche oder technische H\u00fcrden. Damit setzt die Verwaltung die Vorgaben der franz\u00f6sischen Gesetzgebung zur Gleichstellung und Barrierefreiheit (Gesetz vom 11. Februar 2005) um.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Artikel erkl\u00e4rt, wie ACCEO funktioniert, welche M\u00f6glichkeiten es bietet, wann der Service erreichbar ist, und zeigt auch kritische Stimmen aus der Deaf-Community auf.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist ACCEO?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>ACCEO ist ein digitaler Kommunikationsdienst, der geh\u00f6rlose, schwerh\u00f6rige oder sprechbehinderte Menschen mit h\u00f6renden Beh\u00f6rdenmitarbeitenden verbindet. Die Verbindung erfolgt \u00fcber Internet, per Computer, Smartphone oder Tablet.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zugangswege und Kommunikationsarten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Zugang:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcber die Webseite: <a href=\"http:\/\/www.acceo-tadeo.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.acceo-tadeo.fr<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\u00dcber die ACCEO-App, installierbar auf PC, Smartphone oder Tablet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Kommunikationsarten in Echtzeit:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Text in Echtzeit (TIP):<\/strong> Die Worte des h\u00f6renden Gespr\u00e4chspartners werden sofort auf dem Bildschirm angezeigt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geb\u00e4rdensprachdolmetschen (LFS):<\/strong> Ein Dolmetscher \u00fcbersetzt zwischen Geb\u00e4rdensprache und Lautsprache.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lautsprachbegleitendes Coden (LFPC):<\/strong> Der Nutzer spricht selbst, ein Operator unterst\u00fctzt durch visuelle Codierung.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Servicezeiten und Erreichbarkeit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der ACCEO-Dienst ist w\u00e4hrend der regul\u00e4ren \u00d6ffnungszeiten der jeweiligen Dienststellen verf\u00fcgbar:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><div class=\"pcrstb-wrap\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Verwaltung<\/th><th>Servicezeiten<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Pr\u00e4fektur C\u00f4te-d\u2019Or &amp; Pr\u00e4fektur Bourgogne-Franche-Comt\u00e9<\/strong><\/td><td>Montag bis Freitag, 09:00\u201317:30 Uhr<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sous-Pr\u00e9fecture Beaune<\/strong><\/td><td>Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag: 09:00\u201312:45 UhrDonnerstag: 13:00\u201317:30 Uhr<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sous-Pr\u00e9fecture Montbard<\/strong><\/td><td>Montag bis Freitag: 09:00\u201312:30 Uhr<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Innerhalb dieser Zeiten k\u00f6nnen geh\u00f6rlose oder schwerh\u00f6rige Nutzer den Service nutzen, um mit der Verwaltung zu kommunizieren.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum ist ACCEO ein wichtiger Schritt?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Barrierefreie Beh\u00f6rdenkommunikation:<\/strong> Erstmals k\u00f6nnen geh\u00f6rlose Menschen selbstst\u00e4ndig und ohne Begleitperson telefonische Anliegen kl\u00e4ren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mehr Selbstst\u00e4ndigkeit:<\/strong> Das Angebot st\u00e4rkt die Unabh\u00e4ngigkeit der Nutzer bei Beh\u00f6rdeng\u00e4ngen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesetzliche Vorgaben:<\/strong> ACCEO setzt die Vorgaben des Gleichstellungsgesetzes um und verbessert den Zugang zu \u00f6ffentlichen Diensten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vergleich zu bisherigen L\u00f6sungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><div class=\"pcrstb-wrap\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Bisherige Situation<\/th><th>Mit ACCEO<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Pers\u00f6nliche Vorsprache oft notwendig<\/td><td>Telefonische Kl\u00e4rung m\u00f6glich<\/td><\/tr><tr><td>Abh\u00e4ngigkeit von Dolmetschern vor Ort<\/td><td>Direkter Online-Zugang zu Dolmetschern<\/td><\/tr><tr><td>Lange Wartezeiten auf Dolmetscher<\/td><td>Echtzeit-Kommunikation<\/td><\/tr><tr><td>Unterschiedliche Qualit\u00e4t bei Dolmetschern<\/td><td>Professionelle Dolmetscher \u00fcber ACCEO<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kritische Sicht der Deaf-Community (Deaf24)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Obwohl ACCEO einen wichtigen Fortschritt darstellt, weist die Deaf-Community \u00fcber Deaf24 auf deutliche Schw\u00e4chen hin:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Begrenzte \u00d6ffnungszeiten:<\/strong> W\u00e4hrend h\u00f6rende Menschen oft rund um die Uhr oder zumindest l\u00e4nger telefonisch die Beh\u00f6rden erreichen k\u00f6nnen, ist der ACCEO-Service zeitlich stark eingeschr\u00e4nkt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mangelnde Barrierefreiheit:<\/strong> Diese zeitlichen Beschr\u00e4nkungen werden als unzureichend und schwer nachvollziehbar kritisiert. F\u00fcr viele Geh\u00f6rlose f\u00fchrt dies zu unn\u00f6tigen H\u00fcrden und Frustration.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deaf24 bezeichnet die Situation als \u201eArmutszeugnis\u201c<\/strong>, weil trotz des neuen Angebots eine vollst\u00e4ndige Barrierefreiheit noch nicht erreicht ist. Die eingeschr\u00e4nkte Erreichbarkeit verhindert eine echte Gleichstellung bei der Nutzung \u00f6ffentlicher Dienste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipps f\u00fcr die Nutzung von ACCEO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bereiten Sie wichtige Dokumente wie Ausweisnummer oder Aktenzeichen vor.<\/li>\n\n\n\n<li>Sorgen Sie f\u00fcr eine ruhige Umgebung mit stabiler Internetverbindung.<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzen Sie bei technischen Problemen die M\u00f6glichkeit, erneut Verbindung aufzunehmen oder alternative Kontaktwege (z. B. E-Mail) zu w\u00e4hlen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der ACCEO-Dienst der Pr\u00e4fektur C\u00f4te-d\u2019Or stellt einen bedeutenden Schritt zur besseren Zug\u00e4nglichkeit \u00f6ffentlicher Dienste f\u00fcr geh\u00f6rlose und schwerh\u00f6rige Menschen dar. Mit Echtzeit-Transkription, Geb\u00e4rdensprachdolmetschen und Lautsprachbegleitendem Coden verbessert sich die Kommunikation erheblich.<\/p>\n\n\n\n<p>Trotzdem bestehen noch Defizite, insbesondere bei der Erreichbarkeit au\u00dferhalb der regul\u00e4ren B\u00fcrozeiten. Die Deaf-Community fordert daher eine Ausweitung der Servicezeiten und weitere Ma\u00dfnahmen, um eine echte Barrierefreiheit zu erreichen. Insgesamt zeigt ACCEO jedoch, wie moderne Technologien den Zugang zu Beh\u00f6rden erleichtern k\u00f6nnen \u2013 mit dem Ziel, Barrieren abzubauen und Inklusion zu f\u00f6rdern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ie Pr\u00e4fektur des Departements C\u00f4te-d\u2019Or (Region Bourgogne-Franche-Comt\u00e9, Frankreich) ist \u00fcber den barrierefreien Kommunikationsdienst ACCEO erreichbar. 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